1. **CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

**2. **SERVICE CLIENTÈLE**

  - Pour contacter notre service clientèle, vous pouvez nous joindre au +41 22 79 70 ou par e-mail à : himalaya@saidor.ch .

3. **ARTICLE 1. COMMANDES ET VALIDITÉ DES OFFRES**
- 3.1 PROCÉDURE DE COMMANDE : Pour passer une commande, suivez la procédure indiquée sur notre site web. - 3.2 ACCEPTATION DE COMMANDE : Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande. - 3.3 LIMITATIONS : Des limitations peuvent s'appliquer à la quantité ou à la fréquence des commandes.

4. **ARTICLE 2. PRIX**
- Les prix affichés sur notre site sont en CHF et excluent la TVA selon la législation en vigueur.

5. **ARTICLE 3. PAIEMENT**

- 3.1 CONDITIONS DE PAIEMENT : Les modalités de paiement acceptées sont :

Carte de crédit/débit 

Master Card

Visa

American express 

PostFinance Card 

PostFinance e-finance 

TWINT 

PayPal 

Payer par virement bancaire

- 3.2 SÉCURISATION DES PAIEMENTS : Vos informations de paiement sont sécurisées conformément aux normes en vigueur.

6. **ARTICLE 4. LIVRAISON**

**4.1 MODES DE LIVRAISON :** Nous offrons une gamme de solutions de livraison : - 

**Livraison Gratuite :** Certains articles bénéficient de la livraison gratuite, comme indiqué à côté du produit ou dans le résumé. - 

**Livraison Standard et Prioritaire :

** Ces options sont basées sur les tarifs de la Poste Suisse. Le délai pour la livraison prioritaire est d'un jour ouvré après réception du paiement, tandis que la livraison standard est effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés. - 

**Livraison Offerte :** À partir d'un montant spécifié, sujet à modification sans préavis à la décision de notre direction. -

 **Couverture :** Nous livrons dans toute la Suisse. Les informations sur les livraisons en Europe et ailleurs seront mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles.

 **4.2 DÉLAIS DE LIVRAISON :** Le temps de livraison dépend de la destination et de l'option choisie.

 **4.3 FRAIS DE LIVRAISON :** Calculés selon le poids, les dimensions et la destination de votre commande.

 **4.4 CONDITIONS DE LIVRAISON :** Consultez l'article 4 ci-dessus pour des détails spécifiques sur les conditions de livraison.

7. **ARTICLE 5. DROIT DE RÉTRACTATION

5.1 Principe de rétractation : Vous disposez, en tant que consommateur, d'un droit de rétractation vous permettant de renvoyer le produit sans justification, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

5.2 Conditions de rétractation : Pour que le droit de rétractation puisse s'appliquer, le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...). Les produits de consommation ne doivent pas avoir été descellés, afin de garantir la sécurité des clients suivants. Si le produit retourné est incomplet ou endommagé, le droit de rétractation pourrait ne pas s'appliquer ou pourrait faire l'objet d'une décote.

5.3 Méthode de retour : Dans le but de faciliter la gestion des retours, nous vous recommandons de nous signaler préalablement votre intention de retourner le produit. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : himalaya@saidor.ch .

5.4 Effets de la rétractation : En cas de rétractation de votre part, nous nous engageons à vous rembourser tous les paiements reçus, à l'exception des frais de retour, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.

5.5 Frais de retour : Sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit livré est défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du client. Le client est libre de choisir le moyen de retour de son choix, mais nous recommandons vivement de choisir un mode de retour avec suivi pour éviter tout litige en cas de perte du colis par le transporteur.

5.6 Exclusion du droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas pour :

• Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

8. **ARTICLE 6. RÉCLAMATION**

- En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais au +41 22 556 79 70 où par e-mail à : himalaya@saidor.ch

9. **ARTICLE 7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ**

- Les produits demeurent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.

10. **ARTICLE 8. RESPONSABILITÉ**

- Notre responsabilité est limitée conformément à la législation en vigueur.

11. **ARTICLE 9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE**

- Tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site web, y compris les textes, les images, les vidéos, et nos produits sont strictement réservés. Aucun droit n'est accordé à quiconque pour copier, reproduire, distribuer, ou utiliser de quelque manière que ce soit le contenu ou les éléments présents sur Himalaya-mandeln.ch sans notre autorisation préalable et écrite.

12. **ARTICLE 10. DURÉE**

- Les présentes conditions générales sont en vigueur pour une durée indéterminée. 13. **ARTICLE 11. PREUVE**- Les enregistrements informatiques constituent une preuve de nos transactions. 14. **ARTICLE 12. DROIT APPLICABLE - LITIGES**

- Tout litige est soumis à la loi Suisse et à la compétence exclusive des tribunaux de Genève .

15. **ARTICLE 13. LA NEWSLETTER**
- En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des informations et des offres promotionnelles de notre part.

16. **ARTICLE 14. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE**
- Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, avec préavis.